Solutionarea online a litigiilor

Dacă aveți o nemulțumire legată de un produs sau serviciu cumpărat on-line, puteți folosi acest site pentru a încerca să ajungeți la o soluție fără a apela la instanțe. Puteți utiliza site-ul doar dacă locuiți în UE, iar comerciantul are sediul în UE. În unele țări, puteți utiliza acest site și dacă, în calitate de comerciant, doriți să reclamați un consumator căruia i-ați vândut un produs sau un serviciu pe internet.